三大电信运营商卷入金山欺诈收费门
2013-04-17 19:02:28   来源:中华工商时报   评论:0
中国移动、中国联通、中国电信三大电信运营商日前作为金山软件的合作伙伴因所谓的欺诈收费被维权人士王海举报到了国家工商总局。

    王海在其日前向国家工商总局提交的一份《关于中国移动、中国联通、中国电信和金山网络秘密吸费欺诈消费者的举报》中,声称三大电信运营商和金山网络存在暗中对用户收费的问题,要求工商总局责令三大运营商向用户退款和赔偿超过4.6亿元。

    据王海本人称,他的举报缘于“金山毒霸被指免费后仍暗中吸费”的媒体报道。报道称,金山毒霸在宣布“永久免费”之后,对于业务的变更,没有及时通知用户,也没有从用户处取得“确认短信”,仍按照原有标准收费。

    据悉,在2010年11月10日前,金山毒霸的用户均通过“金山毒霸杀毒套装”的服务每月向运营商交纳一定的包月费用,此后,毒霸宣布免费,按照当时金山网络的规定,如果用户不退订原先的“金山毒霸杀毒套装”,将自动默认转为“金山会员”付费尊贵安全增值服务使用者,即产品免费、服务收费的金山毒霸收费会员。而王海则认为,金山会员是一项全新的增值电信业务,在通过电信运营商按月收取新的服务费之前,其有明确告知用户变更后收费标准及项目等法定义务,并且要事先征得使用者的明确同意,而不能仅仅凭借自动默认收费,因此,金山和三大电信运营商涉嫌欺诈收费。

    有媒体质疑欺诈收费的行为主体是金山软件,王海为何向三大电信运营商发难,王海解释说,费用是通过电信商向金山用户收取的,作为金山的合作伙伴,三大电信商必须首先承担责任,至于他们和金山之间如何分清责任,这和消费者无关,是他们之间的事情。对于王海的举报,三大电信运营商目前并作出回应。(记者朱艳燕)

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