西安火炬路工商所拒接投诉被谴责
2013-11-20 15:00:30   来源:   评论:0

    西安网讯(记者 罗倩)“这个型号的电脑官网报价2599元一台,我在颐高电脑城买成4050元,贵了将近1500元。”近日,市民张先生向西安网爆料,自己在西安颐高电脑城购买了某品牌一台笔记本电脑,被导购狠宰将近1351元。

  电脑价格标签虚高 市民被狠宰1351元

  “我觉得我彻底被宰了。”张先生说起1月5日在西安颐高电脑城购买电脑的遭遇就一肚子火。他说,家里的电脑忽然坏了,着急用电脑。“买电脑都是到电脑城去买,我直接就坐车过去了。一下车,看到颐高电脑城直接就进去了。”

  由于着急用,张先生没有货比三家便在一位的导购的介绍下看中了一款电脑。“这个型号的电脑标签价格是4699元,和导购讲了讲价,以4050元成交了。”张先生说,“我还是比较信赖颐高的,没多想就买了。那位导购还告诉我,卖我这台电脑最多只赚了30元钱。”

  然而,令张先生意想不到的事情是,张先生懂行的朋友告诉他,电脑买亏了。“我朋友告诉我电脑买亏了,我还不信,上网查了查,价格查不出,这台机子已经停产了。”张先生气愤地告诉记者,“我又查了客服的电话,提供型号之后客服也告诉我已经停产了。我又给客服提供了电脑的序列号,客服查出来后告诉我官方售价是2599元。”

  “当时我就大吃一惊,真的是又气又悔。你是商家,赚点钱是应该,但是,也不该坑我这么多钱啊!太坑爹了!”张先生说。

  下午两点半,记者跟随张先生来到了西安市工商行政管理局碑林分局火炬路工商所。张先生向该工商所进行了投诉。记者在该所受理办公室拍照采访时,竟引起工商所工作人员的强烈抵触,甚至一度抢走记者拍照用的手机。

  在经该工商所王所长核实记者身份后,才使采访气氛有所缓和。

  该工商所的工作人员告诉记者,此事需消费者进行申报,然后进行调查核实之后,作出处理。

颐高电脑城前后态度戏剧性的大转变 市民表示很疑惑

  1月8日下午三点半左右,记者和张先生来到颐高电脑城,找到了售卖给张先生电脑的导购,该导购了解张先生退货的意图之后,一直沉默。一位姓金的店长了解了此事,他告诉张先生:“我们的市场售价只要低于官网报价的130%就是正常的。”根据这位店长的解释,官网报价2599元电脑售价应该是3378元。“算下来应该卖价应该是3378元,但这只是裸机的价格。你买的这一套电脑里,不是还有配件,鼠标、键盘、电脑包啊,这些都是要钱的!”金店长继续说道。

  “这些配件就值这么多钱?”张先生问道。该店长竟然嚣张地回答道:“我买的加起来差不多就是这么多钱。我告诉你,就这电脑包,我就说卖600元你都没啥好说的!”

  吃了哑巴亏,有苦说不出。“他们赠送我的键盘、鼠标些东西也不值700多元啊,我觉得这是消费欺诈。”张先生说。

  下午5点30分左右,记者了解了情况离开了电脑城。大约20分钟之后,此事竟然发生了戏剧性的转变。张先生给记者打来了电话:“他们给我打了个电话,来了几个人一起把我拉进了颐高电脑城,姓金的那个店长说给我换机子。”最后,张先生换到了另外一个品牌的电脑,该电脑的官方报价为3899元。“这个店长还给我说,如果还贵了就给我退货!”张先生告诉记者。

  面对如此戏剧性的转变,张先生开始疑惑:“这前后态度为何转变如此大?这样的商家怎么还能存在?”

张先生向工商所递交消费者申诉书 工作人员拒绝受理

  1月10日下午4点,记者致电张先生询问是否到西安市工商行政管理局碑林分局火炬路工商所递交了“陕西省工商行政管理机关12315消费者申诉书”。张先生又遭遇了工商所这一幕:

  张先生:“曹师傅(工商所工作人员),我的表已经填写完了,您看能否帮我处理下?”

  曹姓工作人员:“你这么能行,能找来记者,你的事让记者去给你处理,我处理不了,不要找我。”

  记者手记:张先生此番购买经过真是一波三折!电脑虽然是换了,但是张先生的疑惑也是记者的疑惑。在井然有序的市场经济条件下,商家如此不诚信的行为为何仍然存在?如此没有诚信的商家为何还存在于市场?在消费者与该商家商讨退货事宜的时候,前后的态度转变得如此之大,这又是为何?

  而当消费者被欺诈后,投诉至所辖工商所,却被以“找记者解决”这样荒唐的理由拒之门外,实在令人愤慨。



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