橱柜质量困扰七成网民 消费者为何缺乏话语权?
2013-04-11 10:44:16   来源:法制晚报   评论:0

又到一年装修季,细数消费者烦心的那些事儿,橱柜问题可谓最扎眼。在最新调查中显示,在新装房屋中,45.9%都是橱柜先坏,橱柜出现过质量问题的网友多达69.4%。

在调查中,橱柜产品有明显质量问题、缺少零件、延迟安装等案例更是比比皆是。其中,不仅小品牌,甚至志邦、金牌等动辄过万元的名牌橱柜也屡遭消费者投诉。这一局面的形成,在业内外看来,都与“国标”的缺失,以及交易形式的不公平关系密切。

橱柜质量困扰七成网民 消费者为何缺乏话语权

案例1 制作粗糙 工人都是“门外汉”

3个月前,家住北京市朝阳区的王先生刚装修完,然而在验收时,发现他花费了8000多元购买的橱柜糙劣难忍。

其中包括材料低档劣质、制作粗糙、台面与地柜间安装固定不到位、合页歪松、部分边角处的空隙用碎木板支撑等。“更可恨的是,橱柜的背板还没使用就开裂了!”王先生说。

据王先生委托的监理师介绍,经过检查发现,上述问题均因制作安装造成的。为王先生家安装橱柜的工人一没上岗证,二没相关技术,更不知道安装橱柜需要注意什么。其中,橱柜门表面的一处划痕,甚至是工人在打孔时,钻头滑落所致。

虽然毛病、原因都找出来了,但由于该橱柜制造厂已经不知踪影,王先生只能自认倒霉。

案例2 不打招呼 私自推迟安装时间

如果说王先生的遭遇是因为他用了小厂家的产品,那么在高端卖场里出售的大品牌是否就一定有保证呢`2;答案“不尽然”。

“志邦还敢私自更改安装时间呢!”面对催了好几遍,仍一味拖延的商家,高先生只能在网上高喊几声,以平抚心中的愤怒。

高先生表示,他曾按志邦橱柜的要求,提前一个月做了安装预约,结果到了约定时间,高先生却怎么也等不到他们。打电话居然被告知,他的安装时间已经变了,几经催促,足足拖了半个月才安装上。

“厂家说得轻松,违约金也不过两三百元,可我却要为此再花三四千元,多续了一个月的房租。”如今,刘先生在回忆起订购之初,该品牌员工说他们是在电视台投放广告的大公司的话,顿感讽刺。

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